Retur og refusjoner

Vi har 30 dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du vil be om retur, kan du kontakte oss på pagevelour@gmail.com
Dersom returen godtas, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på pagevelour@gmail.com

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer uten returrett
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, lettantennelige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrerett på 14 dager i EU
Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt over må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Tilbakebetalinger
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om tilbakebetalingen blir godkjent eller ikke. Hvis tilbakebetalingen godkjennes, blir den automatisk utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen har behandlet tilbakebetalingen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen din, skal du kontakte oss på pagevelour@gmail.com